Politica de confidențialitate

Declaratie privind confidentialitatea si modulele cookie

La Verdena.ro, respectam si protejam confidentialitatea si securitatea datelor personale ale clientilor si vizitatorilor nostri. Suntem dedicati sa gestionam datele dvs. personale cu grija si responsabilitate, conform celor mai inalte standarde de protectie a datelor, inclusiv Regulamentul General privind Protectia Datelor (GDPR).

Aceasta politica de confidentialitate explica cum colectam, utilizam si protejam informatiile dvs. personale atunci cand interactionati cu site-ul nostru si serviciile noastre. Politica noastra acopera urmatoarele aspecte esentiale:

·       Tipurile de Date Colectate: Descrierea datelor personale pe care le colectam de la dvs. si modul in care sunt utilizate.

·       Drepturile Utilizatorilor: Explicatii detaliate despre drepturile dvs. in legatura cu datele personale si cum puteti exercita aceste drepturi.

·       Scopurile Prelucrarii Datelor: Informatii despre cum si de ce prelucram datele dvs., inclusiv pentru procesarea comenzilor si furnizarea de servicii personalizate.

·       Transferurile Internationale de Date: Politicile noastre privind transferul de date in afara Uniunii Europene si masurile de protectie implementate.

·       Modul de Utilizare a Cookie-urilor: Explicatii despre utilizarea cookie-urilor pe site-ul nostru si optiunile dvs. de gestionare a acestora.

·       Securitatea Datelor: Masurile pe care le implementam pentru a proteja datele dvs. personale impotriva accesului neautorizat, modificarii, divulgarii sau distrugerii.

·       Modificarile Politicii: Procedurile noastre pentru actualizarea acestei politici si cum veti fi informat despre schimbari.

Va incurajam sa cititi intreaga politica de confidentialitate pentru a intelege pe deplin practicile noastre de protectie a datelor. Daca aveti intrebari sau doriti mai multe informatii, nu ezitati sa ne contactati la comenzi@verdena.ro.

Operatorul

Operatorul este VERDENA GARDEN GROUP S.R.L., inregistrat la Registrul Comertului cu numarul J23/2347/23.06.2020 si cu sediul in Comuna Afumati, Soseaua Bucuresti-Urziceni, nr 235, Judet Ilfov, CP 077010. Pentru intrebari sau plangeri referitoare la confidentialitate, ne puteti contacta prin telefon la numarul 031 781 5770 sau prin email la adresa comenzi@verdena.ro.

Drepturile Utilizatorilor

In conformitate cu Regulamentul General privind Protectia Datelor (GDPR), utilizatorii au anumite drepturi legate de datele lor personale prelucrate de Verdena.ro. Aceste drepturi sunt fundamentale pentru a asigura transparenta si controlul utilizatorilor asupra datelor lor personale. Iata care sunt aceste drepturi si cum le puteti exercita:

·       Dreptul de Acces: Aveti dreptul de a obtine confirmarea daca prelucram datele dvs. personale si, daca da, de a accesa aceste date, inclusiv informatii despre scopurile prelucrarii, categoriile de date prelucrate si destinatarii carora le-au fost sau le vor fi divulgate. Pentru a exercita acest drept, contactati-ne la comenzi@verdena.ro.

·       Dreptul la Rectificare: Aveti dreptul de a solicita corectarea datelor personale inexacte sau completarea datelor incomplete pe care le detinem despre dvs. Puteti trimite cererea la comenzi@verdena.ro.

·       Dreptul la Stergere ("Dreptul de a fi uitat"): Puteti solicita stergerea datelor dvs. personale atunci cand acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate, va retrageti consimtamantul, prelucrarea este ilegala, sau trebuie sterse pentru a respecta o obligatie legala.

·       Dreptul la Restrictionarea Prelucrarii: Aveti dreptul de a solicita limitarea prelucrarii datelor dvs. personale in anumite circumstante, cum ar fi contestarea exactitatii datelor sau obiectarea fata de prelucrare. Aceasta limitare va fi aplicata pana la solutionarea chestiunilor.

·       Dreptul la Portabilitatea Datelor: Aveti dreptul de a primi datele personale pe care ni le-ati furnizat, intr-un format structurat, utilizat in mod obisnuit si usor de citit, si de a transmite aceste date altui operator. Pentru a exercita acest drept, contactati-ne la comenzi@verdena.ro.

·       Dreptul de Opozitie: Va puteti opune prelucrarii datelor dvs. personale bazate pe interesele legitime ale noastre sau in scopuri de marketing direct, inclusiv profilarea. Vom inceta prelucrarea acestor date daca nu demonstram motive legitime convingatoare care sa prevaleze asupra intereselor, drepturilor si libertatilor dvs.

·       Dreptul de a Retrage Consimtamantul: Daca prelucrarea datelor se bazeaza pe consimtamantul dvs., aveti dreptul de a va retrage acest consimtamant in orice moment, fara a afecta legalitatea prelucrarii efectuate pe baza consimtamantului inainte de retragere.

·       Dreptul de a Nu Fi Supus unei Decizii Individuale Automatizate: Aveti dreptul de a nu fi supus unei decizii care se bazeaza exclusiv pe prelucrarea automatizata, inclusiv profilare, care produce efecte juridice sau va afecteaza semnificativ in mod similar.

·       Dreptul de a Se Adresa Justitiei: In cazul in care considerati ca drepturile dvs. au fost incalcate, aveti dreptul de a va adresa justitiei.

·       Dreptul de a Depune o Plangere: Aveti dreptul de a depune o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) daca considerati ca prelucrarea datelor dvs. incalca GDPR.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, sau pentru intrebari suplimentare cu privire la protectia datelor, va rugam sa ne contactati la comenzi@verdena.ro sau sa ne scrieti la adresa noastra postala.

Cand si in ce scop prelucreaza Verdena.ro date cu caracter personal? Baza Legală pentru Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal

Verdena.ro prelucreaza datele cu caracter personal in conformitate cu Regulamentul general privind protectia datelor (EU 2016/679), avand urmatoarele temeiuri legale:

1. Executarea Contractului

Prelucram datele dvs. personale pentru a indeplini obligatiile contractuale fata de dvs., asigurand functionarea serviciilor noastre si livrarea produselor. Aceste activitati includ:

• Procesarea si Indeplinirea Comenzilor: Utilizam platforma Shopify pentru a procesa comenzile, iar datele sunt partajate cu procesatorii de plati precum PayPal si serviciile de livrare, cum ar fi GLS, Pink Post, si DPD, pentru a asigura livrarea eficienta.

• Suport Clienti: Folosim platforme de suport, cum ar fi Gorgias si Tidio, pentru a raspunde intrebarilor si plangerilor, asigurand o comunicare eficienta cu clientii.

2. Interese Legitime

Prelucram datele personale pentru a sprijini si imbunatati relatiile zilnice cu clientii nostri, bazandu-ne pe interesele legitime ale afacerii noastre. Activitatile includ:

• Analiza si Optimizare: Utilizam Google Analytics si Lucky Orange Heatmaps & Replay pentru a analiza comportamentul utilizatorilor si a optimiza experienta pe site.
• Marketing si Personalizare: Trimiterea de comunicari de marketing si oferte personalizate prin platforme precum Klaviyo si PushOwl, bazandu-ne pe interesele si preferintele utilizatorilor. Utilizam aceste informatii pentru a va informa despre produse si servicii noi prin diverse canale, inclusiv campanii in retelele sociale.
• Prevenirea si Detectarea Fraudei: Implementam masuri pentru a proteja serviciile noastre impotriva fraudei si a asigura securitatea datelor.

3. Consimtamant

In unele cazuri, solicitam consimtamantul dvs. explicit pentru a prelucra datele personale, cum ar fi:

• Marketing Prin Email: Trimiterea de comunicari de marketing si oferte personalizate, pentru care solicitam consimtamantul dvs. explicit. Utilizam Klaviyo pentru a gestiona abonarile si preferintele de comunicare.
• Personalizarea Experientei: Utilizam datele pentru a personaliza experienta dvs. pe site, asigurandu-ne ca aceasta este adaptata preferintelor si intereselor dvs.

Puteti retrage consimtamantul acordat in orice moment, fara a afecta legalitatea prelucrarii efectuate anterior retragerii acestuia.

4. Obligatii Legale

Prelucram datele dvs. pentru a respecta cerintele legale aplicabile, cum ar fi:

• Conformitate Fiscala si Contabila: Utilizam SmartBill pentru gestionarea facturilor si a inregistrarilor contabile, asigurand conformitatea cu reglementarile fiscale.
• Securitate si Conformitate Legala: Cooperam cu consultanti legali si furnizori de servicii de securitate pentru a ne asigura ca respectam toate obligatiile legale si ca protejam securitatea datelor dvs.

 

 E-mail si Consimtamant

La Verdena.ro, respectam preferintele utilizatorilor nostri in ceea ce priveste comunicarile prin email si asiguram ca toate informatiile sunt transmise in conformitate cu reglementarile de protectie a datelor.

• Newsletter (Buletin Informativ):
• Verdena.ro ofera un newsletter destinat sa furnizeze abonatilor informatii despre oferte exclusive, sfaturi pentru gradinarit, si recomandari personalizate. Adresa dvs. de email va fi adaugata la lista noastra de abonati doar cu permisiunea dvs. explicita, asigurandu-ne ca respectam drepturile dvs. de confidentialitate.
• Fiecare newsletter pe care il trimitem contine un link clar pentru dezabonare, oferindu-va optiunea de a va retrage consimtamantul in orice moment, fara complicatii.
• Partajarea Informatiilor cu Terti:
• Verdena.ro nu vinde lista de abonati la newsletter si nu partajeaza aceste date cu terti, cu exceptia partenerilor care ne ajuta sa gestionam si sa optimizam comunicarea cu clientii nostri, precum Klaviyo si alte aplicatii utilizate exclusiv pentru scopurile magazinului nostru. Asiguram confidentialitatea si protectia datelor dvs. personale in conformitate cu legislatia in vigoare
• Gestionarea Preferintelor de Comunicare:
• Daca nu doriti sa primiti oferte speciale sau comunicari de la partenerii nostri, va puteti exprima refuzul in orice moment. Fiecare newsletter pe care il trimitem contine un link clar pentru dezabonare, oferindu-va optiunea de a va retrage consimtamantul in orice moment, fara complicatii.
• Sau puteti face acest lucru trimitand un email la office@verdena.ro sau contactandu-ne telefonic la numarul 031 781 5770.
• Asiguram transparenta completa in ceea ce priveste gestionarea preferintelor dvs. si va oferim controlul total asupra informatiilor pe care le primiti de la noi.

Prin aceste masuri, ne asiguram ca comunicarile noastre sunt relevante si respecta alegerile dvs., contribuind la o experienta personalizata si respectuoasa.

Date Tehnice Colectate Automat

Verdena.ro colecteaza automat anumite date tehnice de la utilizatori pentru a asigura functionarea corecta a site-ului nostru, a analiza performanta si a imbunatati serviciile oferite. Aceste date sunt colectate prin intermediul unor aplicatii terte integrate pe platforma noastra Shopify, cum ar fi Google Analytics, Lucky Orange Heatmaps & Replay, si alte servicii analitice si de performanta. Datele colectate automat includ:

·       Adrese IP: Acestea sunt folosite pentru a determina locatia geografica aproximativa a vizitatorilor, ajutandu-ne sa personalizam continutul si sa identificam sursele de trafic.

·       Tipul si Versiunea Browserului: Informatiile despre browserul utilizatorului ne ajuta sa asiguram compatibilitatea site-ului nostru cu diferite platforme si sa optimizam experienta de navigare.

·       Referrer si URL-uri de Navigare: Colectam informatii despre site-urile care trimit trafic catre site-ul nostru (referrer) si paginile vizitate pe site-ul nostru pentru a intelege comportamentul utilizatorilor si a imbunatati structura si continutul site-ului.

·       Date despre Dispozitive: Informatii despre tipul de dispozitiv utilizat (desktop, tableta, mobil) si sistemul de operare sunt colectate pentru a optimiza afisarea site-ului pe diverse dispozitive.

·       Date de Utilizare a Site-ului: Interactiunile utilizatorilor cu site-ul nostru, inclusiv clickurile, timpul petrecut pe pagina, si actiunile efectuate, sunt monitorizate pentru a analiza performanta site-ului si eficacitatea campaniilor noastre de marketing.

·       Cookie-uri si Tehnologii Similare: Utilizam cookie-uri si tehnologii similare pentru a urmari sesiunea utilizatorului, a retine preferintele acestuia si a oferi functionalitati esentiale. Informatii detaliate despre cookie-urile folosite si modul de gestionare a acestora pot fi gasite in Politica noastra de Cookie-uri.

Aceste date sunt colectate si analizate in mod agregat si anonim, fara a identifica utilizatorii individuali, si sunt utilizate strict pentru scopuri interne de analiza si imbunatatire a serviciilor noastre.

Daca aveti intrebari sau preocupari cu privire la datele tehnice colectate automat, va rugam sa ne contactati la contact@verdena.ro.

Transferuri Internationale de Date si Partajarea Datelor

Verdena.ro se angajeaza sa asigure protectia si confidentialitatea datelor personale ale clientilor sai, chiar si atunci cand acestea sunt transferate sau procesate in afara Uniunii Europene. In contextul operatiunilor noastre globale, este posibil sa fie necesar sa transferam datele personale catre parteneri si furnizori de servicii din alte tari. Pentru a proteja datele dvs. in aceste cazuri, implementam urmatoarele masuri de siguranta:

Masuri de Protectie pentru Transferuri Internationale

1. Clauze Contractuale Standard (SCC):
• Ne asiguram ca toate acordurile cu partenerii terti din afara UE includ Clauze Contractuale Standard, care respecta cerintele GDPR pentru protectia datelor, asigurandu-se astfel un nivel adecvat de securitate.
2. Cadrul de Confidentialitate SUA-UE:
• Pentru transferurile de date catre Statele Unite, aderam la principiile stabilite in Cadrul de Confidentialitate SUA-UE, conform aprobarii Comisiei Europene din 10 iulie 2023, asigurand protectia datelor la un nivel comparabil cu cel din UE.

Acorduri de Prelucrare a Datelor

Am stabilit Acorduri de Prelucrare a Datelor (DPA) cu toti furnizorii de servicii terti care prelucreaza date in numele nostru. Aceste acorduri garanteaza ca partenerii nostri respecta cerintele GDPR si protejeaza datele personale ale clientilor nostri.

Servicii Terte si Partajarea Datelor

Pentru a oferi si a imbunatati serviciile noastre, partajam datele personale cu diverse servicii terte care ne ajuta in functii comerciale esentiale, conform temeiului legal stabilit in sectiunea "Cand si in ce scop prelucreaza Verdena.ro date cu caracter personal? Baza Legala pentru Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal". Acestea includ, dar nu se limiteaza la:

·       Servicii de Livrare: Colaboram cu companii precum GLS, Pink Post, si DPD pentru a asigura livrarea rapida si sigura a comenzilor. Datele de contact si adresa de livrare sunt partajate cu acestia pentru a facilita livrarea.

·       Gestionarea Facturilor si Proceselor Contabile: Utilizam serviciul SmartBill pentru a emite facturi si a gestiona inregistrarile contabile. SmartBill respecta cerintele legale si de protectie a datelor, fiind conform cu GDPR.

• Date Partajate: Pentru a emite facturi si a gestiona contabilitatea, partajam informatii esentiale precum numele, adresa, detaliile de contact, si detaliile comenzilor cu SmartBill.
• Conformitate Legala: Toate procesele de emitere a facturilor si gestionare contabila sunt realizate in conformitate cu reglementarile fiscale si de protectie a datelor.
• Protectia Datelor: SmartBill este un serviciu conform GDPR, care asigura securitatea si confidentialitatea datelor partajate.

·       Analiza si Optimizare a Site-ului: Partajam datele cu terte parti specializate in analiza si optimizare pentru a imbunatati performanta site-ului nostru si experienta utilizatorului. Aceste servicii ne ajuta sa intelegem comportamentul utilizatorilor, sa identificam tendintele si sa personalizam continutul si interfata site-ului. Utilizam instrumente precum Google Analytics pentru a colecta date anonime care ne permit sa optimizam structura si functionalitatile site-ului, sa imbunatatim eficienta campaniilor noastre de marketing si sa dezvoltam produse si servicii adaptate nevoilor clientilor. In acest sens, partajam datele personale cu o serie de servicii terte care ne ajuta in diverse functii comerciale, inclusiv, dar fara a se limita la:

Pentru o lista completa a serviciilor terte cu care lucram si rolurile lor, va rugam sa vizitati pagina noastra dedicata partenerilor terti.

Cat timp pastreaza Verdena.ro datele?

Verdena.ro pastreaza datele personale doar atat timp cat este necesar pentru a indeplini scopurile pentru care au fost colectate, respectand cerintele legale aplicabile. Perioadele de retentie sunt stabilite in functie de tipul de date si de scopurile prelucrarii, dupa cum urmeaza:

·       Date de Comanda si Facturare: Datele personale legate de comenzile plasate prin platforma Shopify, inclusiv numele, adresa de livrare, si detaliile de facturare, sunt pastrate pentru o perioada de 5 ani, conform prevederilor Codului Fiscal al Romaniei (Legea nr. 227/2015). Aceasta perioada este necesara pentru a indeplini cerintele legale de pastrare a inregistrarilor financiare si fiscale.

·       Date de Plata: Datele procesate prin servicii precum PayPal si Shopify Payments sunt stocate conform politicilor proprii ale acestor platforme si sunt pastrate doar atat timp cat este necesar pentru a finaliza tranzactia. Verdena.ro nu pastreaza detaliile complete ale cardului de credit, ci doar informatiile necesare pentru identificarea tranzactiei.

·       Date de Marketing: Informatiile utilizate pentru campaniile de marketing prin email si SMS, gestionate de Klaviyo, sunt pastrate pana cand utilizatorul isi retrage consimtamantul sau se dezaboneaza de la comunicarile de marketing. Utilizatorii isi pot retrage consimtamantul in orice moment, iar datele vor fi sterse din listele noastre de marketing.

·       Recenzii si Continut Generat de Utilizatori: Datele si recenziile furnizate de utilizatori prin intermediul aplicatiei Stamped Reviews & Loyalty sunt pastrate atata timp cat recenzia este activa pe site sau pana cand utilizatorul solicita eliminarea acesteia.

·       Date de Suport si Comunicatii: Informatiile colectate prin platformele de suport clienti, precum Gorgias si Tidio, sunt pastrate pentru o perioada de 2 ani de la ultima interactiune cu clientul. Aceasta perioada ne permite sa asiguram un serviciu de asistenta eficient si sa rezolvam eventualele dispute sau reclamatii.

·       Date Analitice: Datele anonimizate colectate prin Google Analytics si Lucky Orange Heatmaps & Replay sunt pastrate pentru o perioada de 14 luni. Aceste informatii sunt utilizate pentru a analiza tendintele de utilizare a site-ului si pentru a imbunatati experienta utilizatorilor.

Verdena.ro se angajeaza sa revizuiasca periodic datele stocate si sa le stearga in mod securizat atunci cand nu mai sunt necesare sau la cererea utilizatorului, in conformitate cu reglementarile GDPR. Daca aveti intrebari despre politicile noastre de retentie a datelor, va rugam sa ne contactati la adresa contact@verdena.ro.

Retelele sociale

Verdena.ro este activa online si interactioneaza activ cu clientii si vizitatorii sai prin intermediul retelelor sociale, inclusiv, dar fara a se limita la, Facebook, Instagram, si bloguri. Participam pe aceste platforme pentru a oferi informatii utile, a raspunde intrebarilor si a crea un canal de comunicare deschis si accesibil cu comunitatea noastra.

·       Interactiuni cu Clientii: In timpul conversatiilor noastre pe retelele sociale, este posibil sa colectam date personale, cum ar fi numele si detaliile de contact, atunci cand clientii ne adreseaza intrebari, isi exprima preocuparile sau participa la concursuri si sondaje organizate de noi.

·       Prelucrarea Datelor: Toate datele personale colectate prin interactiunile de pe retelele sociale vor fi prelucrate conform acestei declaratii de confidentialitate, respectand principiile GDPR. Datele sunt utilizate exclusiv pentru a imbunatati serviciile noastre si a raspunde eficient nevoilor clientilor.

·       Confidentialitatea Utilizatorilor: Verdena.ro nu este responsabila pentru continutul generat de alti utilizatori pe aceste platforme si nici pentru modul in care acestia pot prelucra datele personale ale altor utilizatori. Va recomandam sa revizuiti politicile de confidentialitate ale fiecarei platforme pentru a intelege cum sunt gestionate datele dumneavoastra de catre terti.

·       Link-uri si Continut de la Terti: In cazul in care partajam link-uri catre alte site-uri sau continut de la terti pe canalele noastre de social media, Verdena.ro nu isi asuma responsabilitatea pentru practicile de confidentialitate ale acestor site-uri. Va incurajam sa cititi declaratiile de confidentialitate ale acestor site-uri inainte de a furniza date personale.

Continut Generat de Utilizatori (UGC)

Verdena.ro permite utilizatorilor sa creeze continut generat de utilizatori (UGC) prin intermediul recenziilor de produse si al altor contributii pe site-ul nostru. Acest continut este gestionat conform regulamentului UE privind Serviciile Digitale (DSA), iar noi asiguram transparenta si siguranta in gestionarea acestui continut. Iata cum abordam acest proces:

1. Moderarea Continutului:
• Continutul generat de utilizatori este moderat pentru a asigura respectarea standardelor comunitatii noastre si a cerintelor legale. Moderarea este efectuata de o combinatie de algoritmi si interventie umana, utilizand serviciul nostru de recenzii, Stamped Reviews & Loyalty.
2. Procesul de Moderare:
• Automat: Algoritmii nostri detecteaza automat continutul care poate incalca regulile noastre comunitare (de exemplu, limbaj inadecvat, spam).
• Manual: O echipa dedicata revizuieste continutul raportat de utilizatori sau identificat de algoritmi pentru a decide asupra publicarii sau eliminarii acestuia.
3. Raportarea Continutului Inadecvat:
• Utilizatorii pot raporta continutul inadecvat sau ilegal folosind optiunea de raportare disponibila langa fiecare recenzie sau prin trimiterea unui email la comenzi@verdena.ro. Noi revizuim toate rapoartele si actionam prompt pentru a remedia situatiile care incalca politicile noastre.
4. Politica de Publicare a Recenziilor:
• Ne rezervam dreptul de a nu publica recenzii care nu respecta standardele comunitatii noastre sau politicile interne. Aceasta decizie nu necesita justificare publica, conform politicilor noastre, si este permisa atat timp cat nu discrimineaza sau incalca drepturile utilizatorilor.
5. Informatii despre Modificarile Politicii:
• Daca modificam semnificativ regulile sau procesul de moderare, vom informa utilizatorii prin notificari pe site si/sau prin email.
6. Mecanisme de Raportare:
• Pentru a raporta continutul ilegal, orice persoana poate utiliza formularul de contact disponibil pe site sau sa ne contacteze direct prin email. Asiguram un mecanism accesibil pentru a gestiona aceste rapoarte in mod eficient.
7. Punct Unic de Contact DSA:
• Pentru intrebari sau raportari din partea autoritatilor sau a altor destinatari relevanti, Verdena.ro are un punct unic de contact la adresa comenzi@verdena.ro.

Module cookie

Verdena.ro foloseste module cookie pentru a imbunatati serviciile oferite si pentru a asigura functionarea optima a site-ului. Modulele cookie sunt mici fisiere de text care se stocheaza pe dispozitivul dumneavoastra, fie pe hard disk, fie in sesiunea browserului, si permit site-ului nostru sa functioneze corect sau sa ofere servicii personalizate.

Pentru informatii detaliate despre fiecare cookie de la terti utilizat, va rugam sa consultati lista completa de cookie-uri.

Tipuri de Cookie-uri Utilizate:

·       Cookie-uri Esentiale: Acestea sunt necesare pentru functionarea corecta a site-ului si pentru livrarea serviciilor solicitate, cum ar fi plasarea comenzilor sau accesarea contului personal.

·       Cookie-uri de Marketing si Urmarire: Aceste cookie-uri sunt utilizate pentru a colecta date despre activitatea dvs. online, cu scopul de a personaliza ofertele si reclamele. Inainte de a le folosi, cerem consimtamantul explicit al vizitatorului.

Gestionarea Cookie-urilor:

Puteti alege sa blocati sau sa stergeti modulele cookie deja existente prin setarile browserului dumneavoastra. Va recomandam sa consultati sectiunea de ajutor a browserului pentru mai multe informatii. Totusi, va rugam sa retineti ca dezactivarea cookie-urilor esentiale poate afecta functionalitatea site-ului nostru, iar unele caracteristici sau sectiuni pot deveni indisponibile.

Tipuri de Cookie-uri Folosite

1. Cookie-uri Necesare

Cookie-urile necesare sunt esentiale pentru functionarea corecta si sigura a site-ului Verdena.ro. Aceste fisiere mici de text permit utilizarea caracteristicilor de baza ale site-ului si asigura o experienta fluida si eficienta pentru utilizatori. Iata cum functioneaza si de ce sunt esentiale:

• Functionalitate de Baza: Aceste cookie-uri permit site-ului sa indeplineasca functiile de baza, cum ar fi navigarea intre pagini, accesul securizat la contul dvs. si realizarea tranzactiilor online. Fara ele, site-ul nu poate functiona corect si nu veti putea plasa comenzi sau accesa informatiile din contul personal fara a va autentifica de fiecare data.
• Securitate si Integritate: Asigura securitatea sesiunilor de utilizator, prevenind accesul neautorizat si protejand datele personale impotriva amenintarilor online. Ele verifica autenticitatea utilizatorului la fiecare cerere facuta pe site, pastrand informatiile in siguranta.
• Gestionarea Sesunilor: Aceste cookie-uri stocheaza temporar informatii despre sesiunea dumneavoastra curenta, ceea ce faciliteaza navigarea si permite ca preferintele si setarile personale sa fie mentinute pe parcursul vizitei.
• Imbunatatirea Experientei Utilizatorului: Ele permit ajustarea automata a continutului si functionalitatilor site-ului in functie de interactiunile si preferintele utilizatorului, asigurand astfel o experienta de utilizare cat mai relevanta si personalizata.

Cookie-urile necesare sunt activate automat atunci cand utilizati site-ul nostru, deoarece sunt fundamentale pentru utilizarea eficienta a platformei. Totusi, ele nu colecteaza informatii care ar putea fi utilizate pentru a va urmari activitatile online pe alte site-uri sau care ar putea identifica utilizatorul individual.

2. Cookie-uri Analitice

Cookie-urile analitice sunt utilizate pentru a intelege cum interactioneaza vizitatorii cu site-ul nostru. Aceste cookie-uri colecteaza informatii in mod anonim, ajutandu-ne sa analizam performanta site-ului si sa imbunatatim experienta utilizatorilor. Iata cum functioneaza aceste cookie-uri si de ce sunt importante:

• Monitorizarea Traficului: Aceste cookie-uri ne ajuta sa monitorizam numarul de vizitatori si sa intelegem cum ajung acestia pe site-ul nostru, inclusiv paginile pe care le viziteaza si cat timp petrec pe fiecare pagina. Acest lucru ne permite sa optimizam continutul si structura site-ului pentru a imbunatati navigarea si a oferi o experienta mai placuta utilizatorilor.
• Analiza Comportamentului Utilizatorului: Colectand date despre cum interactioneaza utilizatorii cu site-ul, putem identifica tendintele si preferintele acestora. Aceasta analiza ne ajuta sa adaptam continutul si sa facem imbunatatiri continue ale functionalitatilor site-ului.
• Îmbunatatirea Performantei: Cookie-urile analitice ne ofera informatii despre functionalitatea site-ului, cum ar fi erorile de incarcare sau problemele tehnice. Aceste date sunt esentiale pentru a remedia rapid problemele si a asigura o experienta de navigare fara intreruperi.
• Instrumente Analitice: Utilizam servicii precum Google Analytics si Lucky Orange Heatmaps & Replay pentru a colecta si analiza aceste date. Aceste instrumente sunt esentiale pentru intelegerea comportamentului general al utilizatorilor si pentru ajustarea strategiei noastre de continut si design.

3. Cookie-uri de Localizare

Cookie-urile de localizare sunt utilizate pentru a determina aproximativ locatia geografica a utilizatorilor nostri. Aceste cookie-uri ajuta la personalizarea experientei de navigare pe site prin oferirea de continut si servicii relevante in functie de locatia utilizatorului. Iata cum functioneaza aceste cookie-uri si cum contribuie la imbunatatirea serviciilor noastre:

 

• Selectarea Tarii si Limbii: Cookie-urile de localizare retin selectia tarii si a limbii preferate de utilizator, astfel incat sa nu fie necesar sa selectati din nou aceste preferinte la fiecare vizita. Aceasta simplifica experienta de utilizare si asigura accesul rapid la informatiile relevante.
• Oferte Locale: Aceste cookie-uri ne permit sa afisam oferte si promotii specifice regiunii dumneavoastra, asigurandu-ne ca beneficiile si serviciile oferite sunt adaptate nevoilor locale.
• Optimizarea Livrarilor: Determinarea locatiei aproximative ajuta la optimizarea procesului de livrare a comenzilor, permitandu-ne sa va oferim cele mai bune optiuni si tarife de transport.
• Compatibilitate cu Dispozitivele: Prin ajustarea automata a afisajului site-ului in functie de locatia si dispozitivul utilizatorului, asiguram o experienta de navigare optimizata si rapida.

Aceste cookie-uri sunt configurate pentru a proteja confidentialitatea utilizatorului, colectand informatii in mod anonim si asigurandu-se ca datele nu sunt folosite pentru identificarea individuala a utilizatorilor.

4. Cookie-uri de Urmarire/Publicitate

Cookie-urile de urmarire si publicitate sunt utilizate pentru a colecta informatii despre activitatile si preferintele de navigare ale utilizatorilor nostri. Aceste cookie-uri permit personalizarea experientei online si afisarea de anunturi relevante in functie de interesele dumneavoastra. Iata cum functioneaza aceste cookie-uri si beneficiile lor:

• Personalizarea Anunturilor: Cookie-urile de urmarire ajuta la crearea unui profil al intereselor utilizatorilor, permitandu-ne sa afisam anunturi si oferte care sunt mai relevante si mai interesante pentru dumneavoastra. Aceste anunturi sunt personalizate pe baza istoricului de navigare si a interactiunilor anterioare cu site-ul nostru.
• Eficacitatea Campaniilor: Aceste cookie-uri ne permit sa masuram succesul campaniilor noastre de marketing prin urmarirea interactiunilor utilizatorilor cu anunturile noastre. Acest lucru ne ajuta sa optimizam strategiile de marketing si sa imbunatatim eficienta campaniilor.
• Retargeting: Cookie-urile de publicitate faciliteaza retargeting-ul, care este procesul de afisare a anunturilor personalizate utilizatorilor care au vizitat deja site-ul nostru, dar nu au finalizat o achizitie. Acest lucru incurajeaza revenirea utilizatorilor pe site-ul nostru pentru a finaliza comanda.
• Colaborarea cu Parteneri de Publicitate: Colaboram cu parteneri de publicitate terti pentru a imbunatati relevanta si acuratetea anunturilor afisate. Acesti parteneri pot utiliza cookie-uri de urmarire pentru a colecta informatii despre activitatile dumneavoastra online pe diferite site-uri si pentru a furniza anunturi personalizate.
• Confidentialitatea si Controlul Utilizatorului: Ne asiguram ca toate informatiile colectate prin aceste cookie-uri sunt utilizate in mod responsabil si conform reglementarilor de confidentialitate. Puteti gestiona preferintele pentru cookie-urile de urmarire si publicitate prin setarile browserului dumneavoastra sau prin platformele de consimtamant de pe site-ul nostru.

5. Cookie-uri de Social Media

Cookie-urile de social media sunt utilizate pentru a va permite sa partajati continutul site-ului nostru pe platformele de socializare si pentru a imbunatati experienta dvs. de utilizator pe aceste platforme. Aceste cookie-uri sunt plasate de terte parti si permit o interactiune mai usoara si mai eficienta cu retelele sociale. Iata cum functioneaza si ce beneficii ofera:

• Partajarea Continutului: Cookie-urile de social media faciliteaza partajarea usoara a produselor, articolelor sau ofertelor noastre direct pe profilele dvs. de pe retelele sociale precum Facebook, Instagram, si Twitter. Acest lucru va permite sa impartasiti cu usurinta experientele si preferintele cu prietenii si comunitatea dvs. online.
• Functionalitati Avansate: Aceste cookie-uri activeaza functionalitati avansate de social media, cum ar fi butoanele de „like” si „share,” comentarii integrate, si alte elemente interactive care imbunatatesc experienta de utilizare a site-ului.
• Conectivitate Imbunatatita: Prin utilizarea cookie-urilor de social media, va puteti conecta rapid la conturile dvs. de social media fara a fi necesara reintroducerea credentialelor de fiecare data cand accesati site-ul nostru. Acest lucru simplifica si accelereaza procesul de autentificare.
• Analiza si Optimizare: Cookie-urile de social media ne ajuta sa analizam cum utilizatorii interactioneaza cu continutul nostru pe retelele sociale, permitandu-ne sa optimizam strategiile noastre de marketing si sa ne adaptam ofertele la preferintele publicului nostru.
• Confidentialitate si Gestionare: Asiguram ca datele colectate prin cookie-urile de social media sunt tratate cu respect fata de confidentialitatea dvs. si sunt utilizate conform politicilor de confidentialitate ale platformelor de social media respective. Puteti gestiona preferintele pentru aceste cookie-uri prin setarile browserului sau direct pe platformele de social media.

Cookie-uri de la Terti

Pe langa cookie-urile pe care le setam direct, folosim si cookie-uri furnizate de servicii terte pentru a imbunatati functionalitatea site-ului nostru si pentru a va oferi o experienta personalizata. Aceste cookie-uri sunt setate de partenerii nostri si sunt utilizate in diverse scopuri, inclusiv urmarirea publicitara si analize statistice.

1. Rolul Cookie-urilor de la Terti:
• Publicitate: Aceste cookie-uri ajuta la livrarea anunturilor relevante pentru dvs., pe baza comportamentului dvs. de navigare si a intereselor demonstrate.
• Analize si Statistici: Cookie-urile terte pot colecta date anonime pentru a ne ajuta sa intelegem cum este utilizat site-ul nostru si sa identificam domeniile care necesita imbunatatiri.
• Functionalitati Aditionale: Anumite cookie-uri de la terti adauga functionalitati specifice, cum ar fi integrarea cu retelele sociale si personalizarea continutului.
2. Gestionarea Cookie-urilor de la Terti:
• Puteti controla setarile cookie-urilor terte direct din browserul dvs. sau prin utilizarea setarilor noastre de cookie-uri disponibile pe site.
• Pentru informatii detaliate despre fiecare cookie de la terti utilizat, va rugam sa consultati lista completa de cookie-uri.
3. Confidentialitate si Protectia Datelor:
• Ne asiguram ca partenerii nostri respecta standardele de protectie a datelor si au politici de confidentialitate solide.
• Datele colectate prin cookie-uri de la terti nu sunt folosite pentru a va identifica personal si sunt utilizate numai in scopurile descrise mai sus.

  

Modificari ale Politicii de Confidentialitate

Verdena.ro isi rezerva dreptul de a modifica aceasta politica de confidentialitate in orice moment. Va recomandam sa verificati regulat aceasta pagina pentru a vedea daca au fost efectuate modificari. In cazul in care Verdena.ro face o modificare semnificativa a modului de prelucrare a datelor cu caracter personal, vom informa utilizatorii prin intermediul site-ului nostru si prin buletinele informative.

Aceasta declaratie de confidentialitate si modulele cookie descriu modul in care VERDENA prelucreaza datele tuturor clientilor si vizitatorilor magazinului online. Scopurile principale includ procesarea comenzilor si furnizarea de informatii despre produsele si serviciile noastre, pe baza achizitiilor dvs. si a interactiunilor prin intermediul site-ului nostru si al modulelor cookie.

In cazul in care aveti orice intrebari sau observatii cu privire la aceasta declaratie de confidentialitate sau o plangere cu privire la modul in care Verdena.ro prelucreaza datele cu caracter personal, nu ezitati sa ne contactati prin telefon la 031 781 5770 sau prin e-mail la comenzi@verdena.ro.

Informatii de contact

VERDENA GARDEN GROUP SRL

Comuna Afumati, Soseaua Bucuresti-Urziceni, nr 235, Judet Ilfov

Numar de telefon: 031 781 5770

Adresa de e-mail: comenzi@verdena.ro